Användarvillkor
- Vår webbplatsadress är: https://butik.finsmakarna.se.
- Här kan du läsa mer om oss på Finsmakarna Norden AB.
- Varumärket Finsmakarna ägs och förvaltas av Finsmakarna Norden AB
Finsmakarna Norden AB
Fågelviksvägen 18, Hus 2
14553 Norsborg
Organisationsnummer: 559020-5000
Telefonnummer: 018-163100
info@finsmakarna.se
- INLEDNING
Dessa användarvillkor anger villkoren och förutsättningarna för din användning av Finsmakarna Norden AB:s (nedan kallat FNAB) webbplats och sociala medier som FNAB använder, t.ex. Facebook, Twitter och Instagram, (nedan gemensamt kallade ”Webbplatsen”) samt eventuella avtal som du sluter med FNAB via Webbplatsen. Webbplatsen omfattar all information på denna webbsida och andra webbsidor tillhöriga FNAB som Webbplatsen länkar till, såsom datafiler, skriven text, fotografier, videos, andra bilder och marknadsföringsmaterial. FNAB har rätt att närhelst och efter eget gottfinnande göra ändringar i dessa villkor, utan att i förväg ge dig särskilt besked. När FNAB ändrar i dessa villkor kommer FNAB att göra de nya villkoren tillgängliga på Webbplatsen. Genom att använda Webbplatsen accepterar du dessa användarvillkor. Om du inte accepterar dessa villkor ska du inte använda Webbplatsen.
- INNEHÅLL M.M.
FNAB ambition är att innehållet och informationen på Webbplatsen ska vara aktuell och korrekt, dock kan det inte uteslutas att vissa felaktiga uppgifter kan förekomma på Webbplatsen. FNAB friskriver sig därför från eventuella skriv- och tryckfel samt inaktuella uppgifter på Webbplatsen. För köp och försäljning av produkter i FNAB´s webbutik gäller, utöver dessa användarvillkor, de allmänna villkor för försäljning och returer som finns tillgängliga i webbutiken. FNAB´s produkter säljs också av återförsäljare som är fristående och oberoende från FNAB. De rekommenderade priser som anges på Webbplatsen är just endast rekommenderade priser. Återförsäljarna sätter själva sina priser och har sina egna villkor. FNAB kan därför inte påverka det faktiska priset som din närmaste återförsäljare erbjuder. Priser kan därför skilja sig mellan olika återförsäljare.
Återförsäljarna bestämmer själva sitt sortiment. FNAB kan därför inte heller påverka eller garantera att de produkter som presenteras på Webbplatsen faktiskt finns hos din närmaste återförsäljare.
- LÄNKAR
Webbplatsen kan innehålla länkar till andra webbsidor som inte tillhör FNAB och inte står under FNAB´s kontroll. FNAB kan inte ansvara för integritetsskydd eller innehåll på dessa webbsidor, utan tillhandahåller länkarna för att underlätta för besökare på Webbplatsen att hitta mer information inom specifika områden. Dessa webbsidor har egna villkor och egna sekretesspolicyer. Webbplatsen har en katalog innehållande kontaktuppgifter till FNAB återförsäljare. Återförsäljarna är fristående och oberoende från FNAB. Katalogen tillhandahålls som en service åt dig, så att du kan kunna kontakta en återförsäljare nära dig.
- FÄRGER
FNAB kan inte garantera att de färger som visas på Webbplatsen exakt återger de färger som produkterna har i verkligheten. Hur färgen återges beror bl.a. på inställningar i din dator.
- SEKRETESS, PERSONUPPGIFTER OCH COOKIES
FNAB tar ansvar för alla personuppgifter, som t.ex. namn, adress och födelsedata, som du lämnar till FNAB eller som FNAB får del av t.ex. vid köp, registrering av inköpta produkter, lämnande av produktomdömen, när du deltar i tävlingar eller prenumererar på nyhetsbrev.
FNAB använder tredjeparts cookies för att samla in statistik i analysverktyg, t.ex. Google Analytics, och för att kunna marknadsföra relevanta produkter. En speciell typ av cookie är en s.k. flash-cookie. I motsats till vanliga cookies, skapas och sparas flash-cookies inte av webbläsaren utan av programmet Adobe Flash Player. Dessa kan innehålla mer information än vanliga cookies och kan inte heller tas bort eller stoppas via webbläsaren, utan bara genom Adobes egna program. Du hittar mer information om denna typ av cookies på Adobes webbsida, www.adobe.com.
Läs mer om hur FNAB hanterar personuppgifter under ”integritetspolicy & cookies”.
- MATERIAL SOM DU LADDAR UPP ELLER SKICKAR TILL FINSMAKARNA PÅ ANNAT SÄTT
Genom att skicka material till FNAB eller lämna material på Webbplatsen, t.ex. skriven text, fotografier, videos och andra bilder, lämnar du FNAB en ickeexklusiv licens att själv eller genom annan obegränsat, samt i alla tekniker och medier samt alla former, använda materialet i hela världen. Du accepterar också att FNAB får ändra och redigera materialet så att det går att använda på det sätt FNAB anser lämpligt. Du kan när som helst återkalla denna licens genom att meddela FNAB detta. När du återkallar licensen ska FNAB sluta att använda materialet så snart som möjligt dock senast inom sex månader. FNAB är dock inte skyldigt att återkalla material som redan har distribuerats. Du får endast skicka material till FNAB som du har rätt till. Genom att skicka materialet till FNAB bekräftar du för FNAB att du har rätt att lämna FNAB licensen enligt stycket ovan, att FNAB inte har något ansvar för materialet som du skickat samt att Du kommer att hålla FNAB skadelöst och ersätta FNAB för all skada FNAB kan drabbas av på grund av FNAB´s användning av materialet, förutsatt att FNAB använder materialet enligt licensen ovan.
- VARUMÄRKEN, UPPHOVSRÄTT OCH ANDRA IMMATERIELLA RÄTTIGHETER
De varumärken, produktbenämningar, andra kännetecken, mönster och domännamn som används på Webbplatsen tillhör FNAB, oavsett om de är registrerade eller inte. Innehållet på Webbplatsen är upphovsrättsligt skyddat och tillhör FNAB eller är licensierat av FNAB. Du får inte ladda ner, spara ner eller använda material från Webbplatsen, såvida du inte erhållit FNAB´s skriftliga godkännande eller det framgår på Webbplatsen att materialet får laddas ner och användas på visst sätt.
- ANSVAR
FNAB ansvarar inte gentemot dig för någon som helst skada, med undantag för sådana fall där företagets ansvarsförsäkring täcker skadan och under förutsättning att försäkringsgivaren i förekommande fall godkänner att utbetalning sker och sådan utbetalning också sker. FNAB ansvarar aldrig för indirekta skador, uteblivna intäkter eller andra följdskador av något slag.
- FORCE MAJEURE
Under händelser av typ force majeure skjuts FNAB´s förpliktelser upp. Om den period då force majeure råder är längre än två månader äger såväl du som FNAB rätt att häva det avtal som du ingått med FNAB via Webbplatsen, utan att det i sådana fall finns någon skyldighet för FNAB att betala skadestånd. Med force majeure avses alla omständigheter utanför FNAB´s kontroll bland annat strejker, sjukdom hos personalen, transportstörningar, brand, naturkatastrofer eller andra allvarliga naturhändelser, import/exportförbud, oavsett om detta förekommer hos företaget eller hos företagets leverantörer.
- ÖVRIGA VILLKOR
Dessa villkor ska regleras av svensk materiell rätt.
- BOLAGSINFORMATION
Finsmakarna Norden AB
Fågelviksvägen 18
14553 Norsborg
Sverige
Telefon: +46 (0)18163100
E-post: info@finsmakarna.com
Organisationsnummer: 559020-5000
Momsregistreringsnummer: SE559020500001
Köpvillkor
Beställning
Beställning hos Finsmakarna Norden AB (nedan FNAB) går att göra på följande sätt: via vår hemsida www.butik.finsmakarna.se, via mail: info@finsmakarna.se eller via telefon: +4618163100 (öppettider: vardagar 08.00-16.30). Beställaren skall vara myndig, minst 18 år, inte vara belastad med betalningsanmärkningar och acceptera att en kreditkontroll eller anmärkningskontroll utförs. Observera att anmärkningskontroll inte registreras hos UC eller annat företag och påverkar inte beställaren privat, såsom vid ansökan om banklån etc. Vi förbehåller oss rätten att neka beställningar.
Öppet köp
För privatpersoner tillämpar vi alltid 14 dagars ångerrätt när du handlar hos oss. Ångerfristen börjar löpa dagen efter du tagit emot din order. Regler för returnerad vara gäller som följande: varan skall skickas tillbaka till oss i oförändrat skick samt obruten förpackning. Skulle förpackning vara öppnad, eller om varan är trasig/någonting saknas så förbehåller vi oss rätten att debitera kund. Vid returnering av vara står kund själv för fraktkostnaden. När vi fått tillbaka varan till vårt lager och har kontrollerat ovanstående återbetalas era pengar in på ert konto alternativt erhåller ni en kreditfaktura som kan användas vid nästa betalning. Kontakta oss gärna innan ni använder ångerrätten så att vi kan hjälpa till i processen.
För företag gäller ingen ångerrätt eftersom distansavtalslagen bara gäller mellan konsumenter och näringsidkare (1 §). För att du ska få skicka tillbaka varan krävs att en sådan möjlighet avtalats av er på förhand eller att varan är felaktig enligt 17 § köplagen. Kontakta oss gärna om du ångrat ditt köp för vidare dialog.
Priser & moms
Priserna är i SEK och är angivna exklusive moms för företag (inloggat läge) samt inklusive moms för privatpersoner (icke inloggat läge). Gällande moms är 12%. Vi reserverar oss för eventuella prisfel.
Hållbarhet
Beroende på produkt erbjuder vi i regel 6-12 månaders hållbarhet på vår choklad och som minst 4 månader. För övriga produkter såsom kaffe, te, honung och olivolja kan hållbarheten vara flera år. Förförvaring, se ”Reklamation över tid” under ”Reklamation”.
Leveransvillkor
Fritt vårt lager som är lokaliserat i Stockholm.
Minimiorder
Vi har ingen minimum gräns för order.
Leveranstid
Normalt tar det 1-4 dagar från att vi fått ordern till ordern är klar för leverans. Eftersom vi tillverkar produkten efter order kan det ibland dröja ytterligare några dagar. Vid leverans tillkommer 1-2 dagar för paketet att komma fram. I norra Sverige kan speditören behöver 3-4 dagar.
Fraktkostnad
Fraktkostnaden är för privatperson mellan 49-99 SEK och för företag 99 SEK. Vi tillämpar ingen fraktfri gräns. Vid större sändningar som skickar på EUR pall kan en annan frakt gälla beroende på storlek och detta sker alltid i samråd med kund.
Leveranssätt
Vi använder Postnord och DHL. För privatperson tillämpas antingen Postnord MyPack Home eller DHL Service Point. Är paketet litet kan även Postnord Varubrev tillämpas där paketet går till brevlådan. För företag tillämpas DHL paket för direkt leverans till butiken.
Hämta i vår butik
Du kan också välja att hämta ut dina varor direkt hos oss. Kontakta oss i så fall för besked om när paketet är klart för upphämtning.
Om du inte hämtar ut ditt paket
Om du inte hämtar ut det paket du har beställt erhåller vi rätten att debitera fraktkostnad för leverans till och från din adress eller ombud.
Betalning
Vi erbjuder flera betalningssätt: kreditkort, faktura via Klarna eller faktura från Finsmakarna Norden AB. För privatperson rekommenderar vi Klarna, för företag lägger vi gärna upp er som kund i vårt system så att ni erhåller faktura direkt från oss. Vi kan antingen mejla faktura, använda e-faktura eller skicka den per post. Vid post tar vi ut en faktura- och portoavgift ut på 29 SEK. Betalningsvillkor är 20 dagar. Vid export tillämpas förskottsbetalning.
Reklamation
Vid eventuella skador skall dessa rapporteras inom 10 dagar för möjlighet till ersättning. Vid reklamation gäller följande:
Vid transportskada
Är försändelsen skadad vid leverans ombeds ni att anmäla detta direkt till chauffören för fraktbolaget som lämnar godset. Om det inte görs anmälan direkt till chauffören vid leverans gäller inte reklamationen.
Dold skada
Har ni öppnat paketeringen och upptäckt exempelvis en krossad förpackning, vänligen kontakta oss omedelbart samt ta bild på de produkter som blivit skadade. Både på yttre emballage samt på skadad produkt. Maila detta till oss på info@finsmakarna.se . Bifoga gärna så mycket information du kan om skadan och/eller anledningen till varför ni reklamerar.
Reklamation över tid
Vi ersätter inte varor som varit hos kund i längre tid än 10 dagar. Detta är för att vi inte kan säkerställa att varorna förvarats på rätt sätt. Choklad förvaras i rumstemperatur men optimalt är 16-18 grader. Undvik fuktig miljö eller solljus. En majoritet av vår choklad klarar både högre och lägre temperaturer än vad som angivits men eftersom det finns praliner som är känsligare än andra, tillämpas regeln om max 10 dagar.